❓ Preguntas Frecuentes
Sobre Nuestros Productos
¿Qué es una billetera de hardware?
Una billetera de hardware (hardware wallet) es un dispositivo físico diseñado específicamente para almacenar de forma segura las claves privadas de tus criptomonedas. Es considerado el método más seguro para guardar criptoactivos a largo plazo.
¿Qué marcas venden?
Trabajamos con las marcas más reconocidas del mercado: Ledger, Trezor y Coldcard. Todos los productos son originales y sellados de fábrica.
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales, nuevos y sellados de fábrica. Nunca vendemos productos usados, reacondicionados o de procedencia dudosa.
Sobre TRA Empresa
¿Son un exchange de criptomonedas?
NO. TRA Empresa NO es un exchange. No compramos ni vendemos Bitcoin, Ethereum ni ninguna otra criptomoneda. Únicamente vendemos dispositivos físicos (hardware).
¿Pueden ayudarme a comprar Bitcoin?
NO. No ofrecemos servicios de compra, venta, intercambio o trading de criptomonedas. Solo vendemos el dispositivo físico para que vos almacenes tus propias criptomonedas de forma segura.
¿Ofrecen asesoramiento de inversión?
NO. No brindamos asesoramiento financiero ni de inversión. Las billeteras de hardware son simplemente herramientas de almacenamiento seguro.
Sobre Seguridad
¿Pueden acceder a mis criptomonedas?
NO. Las billeteras de hardware están diseñadas para que SOLO vos tengas acceso a tus fondos. Las claves privadas nunca abandonan el dispositivo. Nosotros no tenemos acceso a tus criptomonedas.
¿Qué pasa si pierdo mi frase semilla?
La frase semilla (seed phrase) es la única forma de recuperar tus fondos. Si la perdés, tus criptomonedas serán irrecuperables. Ni nosotros ni el fabricante podemos ayudarte a recuperarla.
¿Por qué no debo compartir mi frase semilla?
Tu frase semilla da acceso total a tus fondos. NUNCA la compartas con nadie, ni siquiera con soporte técnico. Cualquier persona que la tenga puede robar tus criptomonedas.
Sobre el Sitio
¿Por qué el sitio está en modo demo?
Actualmente nos encontramos en fase de desarrollo y pruebas. El modo demo nos permite mostrar los productos y funcionalidades sin procesar transacciones reales.
¿Cuándo podrán procesar compras reales?
Estamos trabajando para habilitar las funcionalidades de compra lo antes posible. Por el momento, podés contactarnos por email para consultas.