🔄 Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: 19/02/2026
🚧 Sitio en Modo Demo
Actualmente el sitio se encuentra en modo demostración. No se procesan compras reales, por lo tanto esta política se aplicará cuando el sistema esté completamente operativo.
1. Plazo de Devolución
El comprador tendrá un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución, según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.
2. Condiciones para la Devolución
Para aceptar una devolución, el producto debe:
- Estar sin abrir - el sello de fábrica debe estar intacto
- Encontrarse en su empaque original
- No presentar signos de uso o manipulación
- Incluir todos los accesorios y documentación original
3. Productos No Aceptados para Devolución
Por razones de seguridad, NO aceptamos devoluciones de:
- Productos que hayan sido abiertos o con sello de fábrica violado
- Productos que hayan sido utilizados o configurados
- Productos con daños causados por el usuario
Importante: Las billeteras de hardware son dispositivos de seguridad. Una vez abiertos, no podemos garantizar que no hayan sido comprometidos, por lo tanto no pueden ser revendidos.
4. Proceso de Devolución
- Contactar a info@traempresa.uno indicando número de pedido
- Esperar confirmación y coordinar el envío de devolución
- Enviar el producto con sello intacto
- Una vez recibido y verificado, se procesará el reembolso
5. Reembolso
El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
6. Garantía del Fabricante
Los productos cuentan con la garantía oficial del fabricante. Para hacer uso de la garantía por defectos de fabricación, el usuario deberá contactar directamente al fabricante (Ledger, Trezor, etc.) según sus políticas específicas.
7. Contacto
Para consultas sobre devoluciones: info@traempresa.uno